Por Fernando Santarelli
03 de fevereiro de 2026 - 14:00
Nova Lei dos Seguros: O que muda no mercado e como isso afeta a rotina dos corretores
A promulgação da nova Lei dos Seguros (Lei nº 15.040/2024) representa um marco importante para o mercado segurador brasileiro. Após décadas regido por normas dispersas e interpretações jurídicas muitas vezes conflitantes, o setor passa a contar com um marco legal mais moderno, estruturado e alinhado às práticas internacionais. O objetivo da nova legislação é claro: aumentar a segurança jurídica, a transparência nas relações contratuais e a proteção ao segurado.
No entanto, embora os benefícios sejam evidentes para o mercado como um todo, a nova lei traz impactos significativos para a rotina do corretor de seguros, que passa a assumir um papel ainda mais ativo, técnico e operacional em todas as etapas do contrato.
Mais transparência contratual e maior responsabilidade do corretor
Um dos pilares centrais da nova Lei dos Seguros é a exigência de contratos mais claros, objetivos e detalhados, com definições precisas sobre coberturas, riscos excluídos, deveres das partes e critérios de indenização. A intenção é reduzir conflitos, judicializações e interpretações ambíguas, que historicamente prejudicavam tanto segurados quanto seguradoras.
Na prática, isso significa que o corretor precisa dedicar mais tempo à análise dos contratos, à explicação das cláusulas ao segurado e à conferência de informações antes da formalização da proposta. O corretor deixa de ser apenas um intermediário comercial e passa a atuar, de forma ainda mais evidente, como um agente de orientação técnica, responsável por garantir que o cliente compreenda exatamente o que está contratando.
Esse novo cenário exige mais atenção, mais cuidado e, principalmente, mais tempo dedicado a cada cliente.
Prazos mais rígidos e necessidade de acompanhamento constante
Outro ponto relevante da nova legislação é a definição clara de prazos legais para manifestação das seguradoras, tanto na aceitação de propostas quanto na regulação de sinistros. A lei estabelece tempos máximos para respostas, solicitações de documentos e decisões, trazendo maior previsibilidade para o segurado.
Porém, para o corretor, isso gera um novo desafio operacional: acompanhar cada processo de forma ativa, garantindo que prazos não sejam perdidos e que todas as exigências sejam cumpridas corretamente. O corretor passa a precisar controlar notificações, cobranças, respostas e fluxos que antes eram mais flexíveis ou pouco padronizados.
Sem processos bem definidos ou apoio operacional adequado, o risco é claro: retrabalho, atrasos, desgaste com o cliente e até responsabilidade indireta por falhas no acompanhamento.
Mais formalidade, mais dados e menos margem para erros
A nova Lei dos Seguros também reforça regras relacionadas à declaração de risco, omissão de informações e agravamento de risco. Isso exige um levantamento mais detalhado de dados do segurado no momento da contratação e uma atualização constante dessas informações ao longo da vigência da apólice.
Para o corretor, isso significa:
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mais formulários e questionários,
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maior cuidado na coleta de informações,
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mais registros e evidências de comunicação com o cliente,
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e maior necessidade de organização documental.
Qualquer falha nesse processo pode gerar questionamentos futuros, negativas de cobertura ou conflitos que recaem diretamente sobre o corretor como elo de confiança entre segurado e seguradora.
A principal dor: aumento do tempo operacional
Somando todos esses fatores, o impacto mais evidente da nova Lei dos Seguros na rotina do corretor é o aumento significativo do tempo dedicado à operação. Atividades que antes eram simples ou rápidas agora exigem conferência, acompanhamento, controle de prazos e comunicação constante.
O problema é que o tempo do corretor é limitado. Quanto mais horas são consumidas com tarefas operacionais, menos tempo sobra para:
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prospectar novos clientes,
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fortalecer relacionamentos,
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gerar oportunidades de venda,
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e expandir a carteira.
Sem apoio adequado, a nova legislação pode transformar-se em um gargalo silencioso, reduzindo produtividade e crescimento.
Como a EllevSeg já está preparada para a nova Lei dos Seguros
Na EllevSeg, entendemos que a nova Lei dos Seguros não é apenas uma mudança jurídica, mas uma mudança operacional profunda para o corretor. Por isso, nossos serviços e processos já foram estruturados para atender às exigências da nova legislação, reduzindo o impacto direto na rotina dos nossos parceiros.
Com a EllevSeg, o corretor conta com:
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Processos organizados e alinhados à nova lei, garantindo conformidade e segurança
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Acompanhamento de prazos e etapas contratuais, evitando atrasos e retrabalho
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Suporte especializado no pós-venda, especialmente em sinistros e demandas operacionais
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Padronização de fluxos e comunicação, reduzindo erros e aumentando eficiência
Nosso objetivo é claro: absorver a complexidade operacional e regulatória, para que o corretor possa focar no que realmente gera valor para o seu negócio.
Mais tempo, mais controle e mais tranquilidade
Ao contratar a EllevSeg, o corretor ganha tempo, previsibilidade e segurança em um cenário regulatório mais exigente. Em vez de ser sobrecarregado pela nova Lei dos Seguros, ele passa a estar um passo à frente, com processos estruturados e suporte contínuo.
A legislação mudou. O mercado evoluiu.
E o corretor que conta com a EllevSeg não precisa enfrentar isso sozinho.
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