Do aviso à indenização: Nós assumimos a sua operação de Sinistros
Atendimento personalizado, rápido e eficiente para seus segurados. Sua corretora presente quando o cliente mais precisa!
Porque terceirizar o seu Atendimento de Sinistro?
Imprevistos acontecem a qualquer hora — e é nesse momento que a sua corretora precisa se destacar no mercado. Com a EllevSeg, você oferece um atendimento de sinistro completo, humanizado e totalmente personalizado, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Vantagens
Veja abaixo quais são as vantagens e os benefícios que você terá ao terceirizar o Sinistro da sua corretora com a EllevSeg.
Redução da Carga Operacional
Foque em vender mais e aumentar seu faturamento, enquanto cuidamos do atendimento.
Aumento da Fidelização
Um atendimento de qualidade aumenta a confiança do cliente na sua corretora, gerando indicações e novos negócios.
Experiência do cliente
Tenha agilidade e empatia no momento mais crítico da jornada do segurado, transformando a experiência no atendimento.
Economia de Recursos
Terceirizar é mais econômico do que manter equipe própria na sua corretora 24h por dia.
Como funciona?
1º Contato
O segurado entra em contato diretamente com a nossa equipe através do WhatsApp e já iniciamos o atendimento da Assistência ou do Sinistro. Coletamos a descrição, informamos os próximos passos, prazos do processo e solicitamos os documentos necessários.
Abertura
Nos casos de Perda Parcial ou Furto/Roubo, realizamos a abertura do processo na seguradora e informamos o segurado/terceiro sobre a comunicação. Solicitamos os documentos necessários encaminhamos à seguradora.
Monitoramento
Monitoramos os processos através dos portais das seguradoras, tratamos as pendências e informamos o andamento do processo para o segurado/terceiro.
Todo processo é registrado e atualizado na plataforma.
Atendimento
Realizamos o atendimento ao segurado e terceiro sempre que o cliente necessitar através do canal exclusivo da corretora. Auxiliamos no esclarecimento de dúvidas, prazos, documentos e etc.
Segurança das Informações
A EllevSeg leva a segurança dos dados a sério e possui processos que garantem a segurança dos dados da sua carteira.
Cláusula de Confidencialidade
Contrato com cláusula de confidencialidade garantindo que os dados não serão comercializados ou utilizados para outros fins.
Servidores AWS
Plataforma com servidores da AWS com backups garantindo segurança e confiabilidade.
De acordo com a LGPD
Todos os processos de acordo com a LGPD, garantindo que a corretora também esteja amparada.
Seguro de RC
Seguro de Responsabilidade Civil para proteção em casos de eventualidades.
Diferenciais Exclusivos da EllevSeg
Veja abaixo quais são as vantagens e os benefícios que você terá ao terceirizar o Sinistro da sua corretora com a EllevSeg.
Plataforma Online
Tenha acesso a todas as tarefas e interações realizadas pela nossa equipe com seus segurados em tempo real, através de uma plataforma online e aplicativo para Android e IOS.
WhatsApp Exclusivo
Atendimento realizado através do número de WhatsApp da própria corretora, personalizado com nome e logotipo. Mais segurança e confiança para seus segurados.
Integração com App MySeg
O aplicativo MySeg é o Canal Exclusivo de comunicação entre o Corretor e seus clientes. Através da integração com a EllevSeg, você terá as apólices cadastradas automaticamente, atendimento das solicitações pelo aplicativo e suporte aos segurados.
Pronto para transformar sua corretora?
Agende uma conversa comigo e descubra como podemos ajudar a transformar seu Sinistro e aumentar seu faturamento!
Fernando Santarelli
CEO da EllevSeg
Perguntas Frequentes
A EllevSeg é formada por Corretores de Seguros?
Não! Somos profissionais com vasta experiência no mercado de seguros porém nenhum(a) colaborador(a) na EllevSeg possui Susep, para evitar qualquer tipo de conflito de interesse.
Como sei se a terceirização é ideal para minha corretora?
Se você está gastando mais tempo em tarefas administrativas do que em vendas, se tem dificuldades para escalar seu negócio ou se os custos operacionais estão consumindo sua margem de lucro, a terceirização pode ser a solução ideal.
Quanto custa terceirizar minhas operações?
Os custos variam de acordo com o volume de operações e serviços necessários. No entanto, nossos clientes economizam em média 40% em comparação com a manutenção de uma estrutura própria.
Como garantir que meus segurados serão bem atendidos?
Nossa equipe é composta por profissionais experientes no mercado de seguros. Implementamos processos padronizados e monitoramos constantemente a qualidade do atendimento através de indicadores de desempenho. Além disso, você receberá relatórios regulares e terá acesso a um painel de controle para acompanhar todas as interações com seus clientes.
