Por Fernando Santarelli
19 de junho de 2025 - 13:00
Por que a gestão de parcelas é essencial para corretoras de seguros?
A gestão de parcelas das apólices é um dos pilares do Pós-Venda eficaz no setor de seguros. Ela vai muito além de evitar atrasos: garante a continuidade da cobertura do segurado, fortalece o relacionamento com os clientes e assegura o fluxo financeiro da corretora.
Na EllevSeg, especialista em terceirização de Backoffice e Pós-Venda para corretoras, entendemos que processos como este não podem ser negligenciados. Vamos explorar os motivos pelos quais uma boa gestão de parcelas é indispensável — e como o BPO de seguros pode ser o aliado ideal nesse desafio.
Evita cancelamentos de apólice por falta de pagamento
Quando o cliente atrasa o pagamento de uma parcela, ele corre o risco de perder a cobertura do seguro. De acordo com a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), o não pagamento de uma parcela pode acarretar o vencimento imediato das demais, levando ao cancelamento da apólice.
Impactos para o segurado:
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Fica desprotegido contra eventos como acidentes, roubos ou danos materiais.
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Pode enfrentar dificuldades para reativar ou contratar novos seguros.
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Prejuízos financeiros elevados em caso de sinistro sem cobertura ativa.
Por isso, manter uma rotina de acompanhamento e cobrança humanizada é essencial — e é exatamente aí que o serviço de Pós-Venda da EllevSeg atua com eficiência, utilizando fluxos automatizados e atendimento empático.
Garante o recebimento contínuo de comissões para a corretora
Cada parcela paga representa renda garantida para a corretora. Se o segurado não paga, além de ficar descoberto, a corretora perde comissões proporcionais, comprometendo o fluxo de caixa.
Como isso afeta o negócio?
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Diminui a rentabilidade da carteira.
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Afeta o planejamento financeiro e operacional.
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Gera mais retrabalho com reemissão e negociações.
Através do nosso serviço de BPO de seguros, a EllevSeg ajuda corretoras a manter o controle das parcelas, enviando lembretes automáticos, monitorando vencimentos e reduzindo a inadimplência com inteligência de dados.
Fortalece o relacionamento com os segurados
A gestão de parcelas faz parte de um Pós-Venda bem executado. Clientes que recebem apoio, informações claras e suporte durante a vigência do seguro tendem a renovar suas apólices e indicar a corretora.
Benefícios percebidos pelos clientes:
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Atendimento proativo e atencioso
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Facilidade para manter o seguro em dia
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Sensação de segurança e confiança na corretora
A EllevSeg atua como Backoffice especializado, cuidando do relacionamento com os segurados de forma personalizada, com a identidade visual da corretora e canais exclusivos como WhatsApp e e-mail profissional.
Como a terceirização da gestão de parcelas pode transformar sua corretora?
A terceirização de Backoffice e Pós-Venda com a EllevSeg permite que o corretor foque no que realmente importa: vender e crescer, enquanto uma equipe especializada cuida da gestão das apólices ativas.
Vantagens da terceirização com a EllevSeg:
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Acompanhamento de vencimentos e cobranças automatizadas.
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Redução de cancelamentos e aumento da taxa de renovação.
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Retorno financeiro com a manutenção das comissões.
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Atendimento padronizado e humanizado, sem perder a identidade da corretora.
Tudo isso com transparência, relatórios periódicos e atendimento que realmente representa a sua corretora.
Conclusão
A gestão de parcelas é muito mais do que uma função administrativa: ela é uma estratégia de retenção, rentabilidade e reputação. Com o apoio da EllevSeg e seus serviços de BPO para seguros, sua corretora pode crescer de forma sólida, eficiente e com foco total em resultados.
Se você quer oferecer um Pós-Venda de excelência e transformar o relacionamento com seus clientes, conte com a terceirização inteligente de Backoffice da EllevSeg.
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